Termini e condizioni

1. OGGETTO

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di Prodotti e Servizi tramite il Sito web www.romanzi.it da parte di Romanzi.it Srl, con sede legale in San Donà di Piave (VE), Galleria Bortolotto 4, C.F. e P.IVA 04657610277.  

1.2 Tutti i termini con lettera maiuscola avranno il significato di cui al successivo art. 2.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente a Prodotti e servizi commercializzati direttamente da Romanzi.it tramite il Sito ai propri Utenti. Romanzi.it non è responsabile per la fornitura di prodotti o servizi ad essa estranei, promossi da soggetti presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, né effettua controllo o monitoraggio di sorta sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, declinando ogni correlata responsabilità. Né Romanzi.it potrà essere ritenuta responsabile per soggetti partner che promuovano e/o commercializzino, tramite il Sito o Prodotti forniti dal Sito o contenuti nelle Box, prodotti propri o di terzi. 

1.4 I Prodotti distribuiti da Romanzi.it tramite il Sito sono costituiti, in particolare, da libri e riviste e altri prodotti a carattere letterario.

1.5 L’utilizzo del Sito e dei correlati Prodotti e Servizi implica piena e incondizionata accettazione, senza riserve di sorta, delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

2. PREMESSE

2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti e Abbonamenti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina sul commercio elettronico e, per gli Utenti che rivestano la qualità di consumatori, dagli artt. 45 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (“Codice del Consumo”). 

2.2 Per poter inviare un ordine relativo ad un Prodotto è necessario leggere, esaminare attentamente e comprendere le presenti Condizioni Generali di Vendita, disponibili sul Sito in lingua italiana e che, con l’invio dell’ordine, si considerano lette ed integralmente accettate. 

2.3 Le Condizioni Generali di Vendita trovano applicazione vuoi a tutte le modalità di vendita effettuate attraverso il Sito, ivi espressamente inclusa la modalità di Abbonamento che caratterizza il modus operandi di Romanzi.it, come descritta all’art.4 che segue, vuoi a vendite, anche off-line, che Romanzi.it decida di effettuare con clienti speciali, da essa di volta in volta individuati, a fronte di specifiche pattuizioni contrattuali che le condizioni Generali di Vendita andranno in tal caso ad integrare.

2.4 Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini con la lettera maiuscola avranno il significato di seguito indicato:

• “Abbonamento”: modalità di acquisto dei Prodotti prevista all’art.4 delle Condizioni Generali di Vendita;
• “Box”: Prodotto composito e diverso in base alla tipologia (a titolo indicativo e non esaustivo: Mistery Box, Box arretrate, Box Tematiche), costituito da una scatola contenente libri selezionati con le librerie partner di Romanzi.it e, in base alla tipologia di box, anche altri contenuti editoriali (quali a titolo indicativo e non esaustivo, magazine, rivista, segnalibro, flyer) e prodotti (quali a titolo indicativo e non esaustivo, gadget, coupon), di volta in volta proposto da Romanzi.it.
• “Codice del Consumo”: indica il d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206;
• “Codice Promozionale” il codice attraverso il quale l’Utente che decida di effettuare un acquisto sul Sito ha la possibilità di usufruire di una riduzione del prezzo del Prodotto, nei termini e con le modalità di cui all’art.4.4;
• “Condizioni Generali d’Uso”: le norme che regolano l’uso del Sito e dei servizi messi a disposizione dell’Utente sul Sito;
• “Condizioni Generali di Vendita”: le presenti condizioni generali con cui viene disciplinato il contratto di compravendita tra Romanzi.it e l’Utente;
• “Garanzia”: garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo;
• “Periodo di Recesso”: termine di 14 giorni entro cui l’Utente nella qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo;
• “Prodotti”: prodotti distribuiti da Romanzi.it tramite il Sito;
• “Romanzi.it”: Romanzi.it Srl, con sede legale in San Donà di Piave (VE), Galleria Bortolotto 4, C.F. e P.IVA 04657610277 iscritta al Registro delle Imprese di Venezia con n. 04657610277;
• “Sito”: il sito web “romanzi.it”;
• “Utente” o “Utenti”: sia la persona fisica in qualità di consumatore, sia la persona fisica in qualità di professionista ovvero la persona giuridica che acquista Prodotti o servizi tramite il Sito.

4. ABBONAMENTI

4.1 Romanzi.it propone all’Utente due differenti tipologie di Abbonamento accessibili attraverso il Sito:

4.2 L’Utente del Sito può visionare, nelle apposite sezioni, le tipologie di Abbonamento disponibili e tutti i Prodotti disponibili per l’acquisto singolo, selezionare quelli di suo interesse e aggiungerli al “Carrello”. 

Nella sezione “Carrello”, l’Utente può:

1. verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della spesa;
2. aggiungere o eliminare i Prodotti selezionati cliccando sui relativi simboli; 
3. inserire l’eventuale Codice Promozionale nell’apposita sezione dedicata, denominata “Codice promozionale”, per usufruire di eventuali scontistiche sui Prodotti; 
4. procedere all’acquisto dei Prodotti cliccando su “Procedi con l’Ordine”.

4.3 Nella sezione “Ordine”, l’Utente può: 

1. registrarsi al Sito;
2. inserire i dati di spedizione;  
3. verificare le spese di spedizione; 
4. completare l’ordine di acquisto procedendo al pagamento tramite una delle modalità di pagamento disponibili (carta di credito, PayPal, 18App, Carta del Docente e, solo per Prodotti non in abbonamento, bonifico). L’effettivo addebito di quanto corrisposto a fronte dell’ordine avverrà esclusivamente a seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di Romanzi.it.

4.4 I Codici Promozionali possono essere utilizzati una volta soltanto dal medesimo Utente e non sono cumulabili tra loro o con altre offerte commerciali, salvo nei casi espressamente indicati. Inoltre, in assenza di diversa pattuizione espressa, il Codice Promozionale utilizzato per l’acquisto di un Servizio in Abbonamento è valido solo sul primo addebito e non sull’eventuale rinnovo. Romanzi.it si riserva la facoltà di invalidare gli effetti dell’utilizzo improprio del Codice Promozionale, non fornendo altresì gli eventuali Prodotti o servizi aggiuntivi che spetterebbero in omaggio insieme all’abbonamento.

5. IL CONTRATTO TRA ROMANZI.IT E L’UTENTE

5.1 In conformità al D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, Romanzi.it informa l’Utente che:

6. PREZZI

6.1 I prezzi dei Prodotti, come pubblicati sul Sito, sono espressi in euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

6.2 Il prezzo addebitato all’Utente per i Prodotti e servizi forniti, ivi inclusi quelli in Abbonamento, sarà quello indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati siano sproporzionatamente incompatibili con il normale prezzo di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali. Romanzi.it si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti e servizi, inclusi quelli in Abbonamento in ogni momento.

6.3 L’Utente deve procedere, in via anticipata e integralmente, al pagamento del prezzo dei Prodotti e servizi oggetto dell’ordine. Per quanto riguarda l’Abbonamento, il pagamento si rinnoverà in forma automatica sino allo scadere della durata dell’abbonamento contrattualmente pattuita, salvo eventuale sospensione o recesso.

7. MODALITA’ DI PAGAMENTO

7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, PayPal, 18App e Carta del Docente e, soltanto per i Prodotti non in Abbonamento, a mezzo bonifico bancario. 

Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto. Fermo quanto indicato ai punti 7.1.1 e 7.1.2 che seguono, nell’ambito della lotta contro le frodi su internet, le informazioni riguardanti l’ordine dell’Utente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Romanzi.it al solo scopo di verificare l’identità dell’Utente, la validità dell’ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna prescelto.

7.1.1 Pagamento mediante carta di credito

Sono ammesse al pagamento carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e American Express, i cui pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit. 

Per garantire la massima sicurezza, l’Utente: 

1. effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento;
2. dovrà trasmettere sul server sicuro il codice di sicurezza (CVV) indicato sulla carta di credito utilizzata dall’Utente. 

I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, che ne è l’unico responsabile. Romanzi.it non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento dei Prodotti, fatte salve le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata e la data di scadenza della stessa.

Al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito e prevenire eventuali frodi, Romanzi.it si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia fronte/retro della carta d’identità dell’Utente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. nonché ogni altra informazione relativa all’identità dell’Utente necessaria all’identificazione dello stesso. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Romanzi.it. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’Utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Nel caso in cui Romanzi.it non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Romanzi.it al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’Utente. La risoluzione del contratto, di cui l’Utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Romanzi.it, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso di quanto eventualmente già corrisposto dall’Utente.

7.1.2 Pagamento mediante PayPal

Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’Utente opti per tale modalità, una volta confermato l’ordine, l’Utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Romanzi.it, che non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’Utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. L’Utente potrà, altresì, abilitare il pagamento automatico, autorizzando Romanzi.it ad addebitare un importo per i successivi acquisti in Abbonamento e non tramite il Sito, senza previo accesso dell’Utente al proprio conto PayPal. Le condizioni di tale autorizzazione sono disponibili sul conto PayPal dell’Utente, nella propria area riservata. Romanzi.it effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo dovuto. 

Nel caso in cui l’operazione non vada a buon fine, non effettuerà la spedizione e invierà una e-mail all’Utente, invitandolo a pagare entro 10 giorni dal ricevimento dell’e-mail l’importo dovuto, con l’avvertenza che, in caso di mancato pagamento nel termine indicato, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Romanzi.it si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli Utenti inadempienti, dandone comunicazione all’Utente tramite e-mail. Nel caso in cui, invece, l’Utente, nel termine dei 10 giorni, effettui il pagamento, Romanzi.it procederà alla spedizione dei Prodotti. In tal caso, il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto potrebbe subire variazioni legate al ritardato pagamento. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’Utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Romanzi.it non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’Utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’Utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

7.1.3 Pagamento mediante bonifico bancario

Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario, da effettuarsi contestualmente all’ordine a cui si riferisce, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni di Prodotti non in Abbonamento recapitate in territorio italiano. L’ordine sarà processato da Romanzi.it solo dopo aver ricevuto l’accredito del bonifico sul proprio conto corrente.

7.2 Fatturazione

La fattura, se richiesta dall’Utente durante il procedimento d’acquisto, sarà trasmessa all’Utente in formato XML tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate. Qualora la trasmissione non andasse a buon fine, Romanzi.it invierà all’Utente una comunicazione, segnalando il difetto ed informandolo che il documento è presente sul sito dell’Agenzia delle Entrate. Se richiesta, la fattura di cortesia sarà trasmessa all’indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto dall’Utente. Durante il procedimento di acquisto sarà, pertanto, richiesto all’Utente che desideri ricevere la fattura di fornire i dati per la fatturazione. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni a tale scopo fornite dall’Utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Romanzi.it ogni più amplia manleva al riguardo.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1 La Consegna a domicilio dei Prodotti e delle Box è effettuata in Italia e all’estero, negli Stati e secondo le modalità indicate nella sezione “FAQ” del Sito ed i costi indicati nella pagina delle Consegne. Romanzi.it richiama l’attenzione dell’Utente sul fatto che eventuali spese doganali o di importazione potrebbero essere addebitate nel momento in cui il Prodotto raggiunga il relativo Stato di destinazione. Tali spese sono a carico del destinatario e non sono note a Romanzi.it al momento della conclusione dell’ordine. Tali spese possono variare sensibilmente da Paese a Paese. Per maggiori informazioni, Romanzi.it consiglia all’Utente di contattare le autorità doganali del Paese di destinazione.

8.2 La consegna verrà eseguita all’indirizzo prescelto dall’Utente. La consegna viene effettuata e gestita dal partner di Romanzi.it per la logistica Shipmatic Srl con sede ad Argelato (BO), Centergross Blocco 37. La segnalazione dell’Utente riguardo la mancata consegna da parte del corriere della totalità o di parte di un ordine deve essere effettuata entro e non oltre 15 (quindici) giorni dalla data di avvenuta spedizione del relativo ordine. In caso di mancata consegna di un ordine, l’Utente può effettuare una segnalazione all’indirizzo mail: helpdesk@shipmatic.io. Resta inteso che l’Utente esonera sin d’ora Romanzi.it da ogni eventuale responsabilità connessa a una errata consegna per il caso di mancata tempestiva modifica da parte dell’Utente dei dati del proprio account. In nessun caso inoltre Romanzi.it potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna all’Utente causati da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

8.3 L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di consegna. Il corriere potrà effettuare un secondo tentativo di consegna. Nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo, il pacco sarà depositato “in giacenza” presso il corriere. L’Utente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di 7 giorni di calendario decorrenti dall’avviso di consegna, ovvero nel diverso termine ivi indicato dal corriere. Trascorsi i giorni di giacenza, il Prodotto sarà restituito al magazzino di Romanzi.it, la quale provvederà ad informare l’Utente tramite e-mail, domandando a quest’ultimo se, fallito il primo tentativo di spedizione e terminato il periodo di giacenza, intenda richiedere l’effettuazione di un nuovo tentativo di spedizione o ottenere il rimborso del pagamento effettuato, detratti gli oneri di spedizione.

8.4 Per il Servizio in Abbonamento e per gli Ordini singoli della Mistery Box del mese in corso, la prima spedizione della Box avverrà entro 40 giorni lavorativi dalla data di chiusura (o anche deadline) degli ordini relativi a quella stessa Box, all’indirizzo indicato dall’Utente; le successive consegne avverranno con cadenza bimestrale con le stesse modalità. Per gli Ordini singoli di Box Arretrate o Box Tematiche le spedizioni avverranno entro 48/72 ore, fatti salvi eventuali imprevisti. In caso di omessa indicazione del termine di consegna, per l’Utente che rivesta la qualità di consumatore quest’ultima avverrà, in ogni caso, entro 40 giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

8.5 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale divieto, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’Utente via e-mail e all’Utente sarà restituito l’importo del pagamento anticipato.

8.6 Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Romanzi.it, è trasferito all’Utente quando egli (o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti, salvo che la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché – in quest’ultimo caso – il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 7 giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di accettare con riserva la consegna del Prodotto da parte del corriere e di darne pronta comunicazione anche a Romanzi.it. In caso di riscontro da parte dell’Utente che quanto ricevuto non corrisponda a quanto ordinato, ovvero che il contenuto non comprenda in parte quanto merce ordinato, la mancata contestazione o segnalazione da parte dell’Utente entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna equivale alla sua piena e consapevole accettazione.

8.7 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’Utente che rivesta la qualità di consumatore, ai sensi dell’art. 61, comma 3 del Codice del Consumo, inviterà Romanzi.it ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze e se tale termine scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’Utente sarà legittimato a risolvere il contratto. Romanzi.it rimborserà allora all’Utente, senza indebito ritardo, l’importo del pagamento anticipato.

8.8 Nel caso in cui sia dovuto un rimborso all’Utente ai sensi degli articoli che precedono, il relativo importo sarà comunicato via e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto, nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Nel caso in cui come modalità di pagamento sia stato scelto il bonifico per Prodotti diversi dall’Abbonamento, l’importo del rimborso sarà effettuato mediante bonifico.

9. RECESSO

9.1 Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Codice del Consumo e dal D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21, che attua la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori l’Utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto entro il termine di 14 giorni di calendario e previa comunicazione a Romanzi.it dell’intenzione di recedere senza dover fornire alcuna motivazione vuoi dal singolo acquisto di Prodotti che dall’Abbonamento. Il Periodo di Recesso scade decorsi 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente:

• per l’Acquisto singolo, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
• per il Servizio in Abbonamento, acquisisce il possesso fisico della prima Box.

Romanzi.it riconosce, in via straordinaria ed ai soli nuovi Utenti che abbiano acquistato il servizio in Abbonamento, la possibilità di recedere entro 20 giorni da quando il nuovo Utente abbia ricevuto la prima Box.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare Romanzi.it della sua decisione di recedere. A tal fine l’Utente dovrà inviare a Romanzi.it, prima della scadenza del periodo di recesso di cui al precedente art.9.1 una comunicazione scritta riportante, come riferimento, il numero d’ordine di cui alla conferma d’ordine via posta elettronica certificata (PEC) a: romanzi.it@pec.it. La comunicazione può essere inviata anche mediante posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Romanzi.it Srl, Galleria Bortolotto 4, 30027 San Donà di Piave (VE) o PEC entro le 48 (quarantotto) ore successive.

9.3 L’Utente dovrà inoltre provvedere a restituire, utilizzando un vettore a propria scelta, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i Prodotti acquistati al seguente indirizzo:

Romanzi.it Srl
c/o Shipmatic Srl
V Traversa – Blocco 37 – Centergross
40050 Argelato (BO)

Ai sensi dell’articolo 57, I comma del Codice del Consumo i costi e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Utente.

9.4  Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i Prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il servizio clienti all’indirizzo helpdesk@shipmatic.io.

9.5 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del Prodotto, Romanzi.it provvederà nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce, a rimborsare all’Utente le somme pagate per i Prodotti, ivi incluse le spese di consegna. Romanzi.it si riserva la facoltà di non procedere al rimborso nel caso in cui i Prodotti venissero restituiti non integri e/o non opportunamente imballati. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’Utente.

9.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà lo scioglimento del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Romanzi.it ne darà comunicazione all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti, respingendo la richiesta di recesso. Romanzi.it custodirà il Prodotti e li metterà a disposizione dell’Utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Utente medesimo.

10. GARANZIA

10.1 Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito all’Utente che riveste la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In presenza di un difetto di conformità è riconosciuto all’Utente il diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, ovvero, nel caso in cui tali diritti non fossero esercitabili, il diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Ogni segnalazione dovrà essere corredata di immagini comprovanti eventuali errori, difetti, mancanze o manomissioni.

10.2 Con specifico riferimento all’acquisto di singoli Prodotti, nel caso in cui l’Utente segnali di aver ricevuto eventuali Prodotti difettosi, Romanzi.it invierà all’Utente dei Prodotti in sostituzione – di uguale tipologia e valore rispetto a quelli difettosi – entro 7 giorni dalla ricezione della contestazione o segnalazione. Fermo quanto precede, in caso di scorte esaurite o limitate o in generale nell’impossibilità di sostituire o fornire il Prodotto, Romanzi.it si avvarrà della facoltà di attivare, a propria discrezione, sconti o promozioni di valore pari al Prodotto mancante e/o difettoso. 

10.3 Con specifico riferimento al servizio in Abbonamento, nel caso in cui la Box ricevuta dall’Utente non contenga tutti i Prodotti indicati nel Sito e/o siano presenti eventuali Prodotti difettosi, Romanzi.it invierà all’Utente dei Prodotti in sostituzione – di uguale tipologia e valore rispetto a quelli mancanti e/o difettosi – entro 7 giorni dalla ricezione della contestazione o segnalazione. Fermo quanto precede, in caso di scorte esaurite o limitate o in generale nell’impossibilità di sostituire o fornire il Prodotto, Romanzi.it si avvarrà della facoltà di attivare, a propria discrezione, sconti o promozioni di valore pari al Prodotto mancante e/o difettoso.

10.4 L’Utente decade dai diritti previsti dagli artt. 10.2 e 10.3 che precedono e dal Codice del Consumo, se non segnala a Romanzi.it il difetto di conformità del Prodotto entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Romanzi.it si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto.

11. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE

11.1 L’Utente dichiara e garantisce:

1. di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di Vendita;
2. di essere maggiorenne, di avere la capacità di agire e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti;
3. che si asterrà dal riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali il Sito o il Servizio o una qualunque loro parte, nonché dal riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi ed i loghi di Romanzi.it, di cui tra l’altro al Sito;
4. che non pubblicherà o utilizzerà dati falsi, calunniosi o diffamatori;
5. che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto, del Servizio e del Sito contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o condizioni di uso del Sito;
6. che si asterrà dall’immettere nel Sito qualsiasi contenuto osceno, offensivo, violento, diffamatorio, lesivo della dignità personale, blasfemo e che, in particolare, non contiene: affermazioni razziste o inneggianti all’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre o rispetto a minoranze, apologie di crimini contro l’umanità; incitazioni all’odio o alla violenza; contenuti sessualmente espliciti, pornografici o pedo-pornografici; minacce o molestie; informazioni o messaggi che istruiscano su attività illegali, inducano ad attività illegali o che possano causare pregiudizio a terzi; incitamenti a comportamenti pericolosi e a rischio emulazione da parte di minori o all’uso di droghe o al maltrattamento di animali; messaggi, anche occulti, di natura promozionale e/o pubblicitaria; immagini non adatte ai minori di 18 anni;
7. che non utilizzerà sistemi di c.d. spamming, di messaggi a catena o di vendita piramidale;
8. che non diffonderà virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan ed altre simili minacce informatiche;
9. che non utilizzerà software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare o accedere alle pagine del Sito o al loro contenuto;
10. che non diffonderà con finalità di lucro presso il pubblico – salvo non sia stato espressamente autorizzato da Romanzi.it – le comunicazioni, le promozioni o le offerte ricevute da parte di Romanzi.it, anche per il tramite del Sito, e riservate agli Utenti iscritti al Sito ed ai relativi servizi.

12. SOSPENSIONE O CESSAZIONE 

12.1  L’Utente riconosce e accetta che, in caso di propria violazione della legge, di diritti di terzi o delle presenti Condizioni Generali di Vendita, con particolare riguardo alle dichiarazioni formulate all’articolo che precede, Romanzi.it potrà a sua completa discrezionalità sospendere o interrompere la fornitura di prodotti e servizi ordinati tramite il Sito, chiudere l’account dell’Utente, impedirne l’accesso al Sito e intraprendere qualsiasi altra azione utile a tutelare i diritti e gli interessi attuali o potenziali di Romanzi.it.

12.2 Fermo quanto previsto dall’art. 10.1 che precede, Romanzi.it si riserva il diritto di sospendere o interrompere le attività dedotte a contratto nel caso di violazione delle presenti condizioni Generali di Vendita, ovvero quando  (i) l’Utente abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; (ii) l’Utente risulti comprovatamente coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito o (iii) sia insorto con l’Utente un contenzioso legale.

12.3 L’accesso al Sito potrà altresì essere temporaneamente sospeso in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data tempestiva comunicazione sul Sito. In qualsiasi momento Romanzi.it potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o di compliance alla normativa vigente.

12.4 Romanzi.it si riserva altresì della facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione di servizi forniti tramite il Sito in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti la piena e completa fruizione degli ordini inviati. Al verificarsi della suddetta ipotesi Romanzi.it si attiverà tempestivamente per comunicare agli Utenti via e-mail la cessazione di specifici servizi e attività mediante avviso sul Sito.

13. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

13.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti di Romanzi.it a mezzo:

• e-mail (con l’opzione di notifica di ricevimento), all’indirizzo info@romanzi.it;
• Posta Elettronica Certificata al seguente indirizzo: romanzi.it@pec.it;
• posta, scrivendo a Servizio Clienti – Romanzi.it S.r.l., Galleria Bortolotto 4 – 30027 – San Donà di Piave (VE).

13.3 Le comunicazioni per l’Utente saranno inviate all’indirizzo e-mail comunicato a Romanzi.it in fase di registrazione sul Sito o all’indirizzo e-mail successivamente indicato in seguito a modifica o aggiornamento attraverso la propria area personale sul Sito

13.2 Romanzi.it risponderà ai reclami presentati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

14.1 Fatto salvo quanto altrimenti previsto ai sensi della normativa vigente, Romanzi.it non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile per i Prodotti, per inadempimenti, disservizi e/o ritardi legati a cause non imputabili a Romanzi.it o dovuti a circostanze al di fuori del controllo di Romanzi.it stessa e/o a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pandemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, sabotaggi, non corretto funzionamento e/o guasti e/o interruzioni e/o difetti di qualsivoglia altro tipo delle linee telefoniche, elettriche e delle reti di comunicazione.

14.2 L’Utente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la responsabilità di Romanzi.it non potrà eccedere le somme pagate dall’Utente a Romanzi.it per l’acquisto del Prodotto o l’Abbonamento. Resta fermo quanto altrimenti previsto ai sensi della normativa vigente.

15. PRIVACY 

15.1 Romanzi.it ha a cura, rispetta e tutela la privacy dei propri Utenti adottando ogni opportuna e necessaria misura di sicurezza dei loro dati personali, in linea con quanto previsto dalla normativa applicabile.

15.2 Per conoscere come Romanzi.it tutela ed utilizza i dati personali degli Utenti invitiamo a leggere l’Informativa Privacy e la correlata Cookies Policy.

16. CESSIONE DEL CONTRATTO; RAPPRESENTANZA; CONTRATTO A FAVORE DI UN TERZO

16.1 È fatto divieto all’Utente di cedere, in tutto o in parte, il contratto di acquisto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita o altrimenti trasferire i diritti e le obbligazioni da esso derivanti, senza il preventivo ed espresso consenso scritto di Romanzi.it.

16.2 Per contratti conclusi da una associazione, fondazione, comitato o altro ente o società o altra persona giuridica, l’Utente dichiara di avere il potere di impegnare detto soggetto e manleva e tiene indenne Romanzi.it da ogni pretesa e/o contestazione del terzo e/o dei suoi aventi causa.

16.3 Per contratti conclusi in favore di un terzo, quali ordini regalo di Prodotti e Abbonamenti, l’Utente si impegna, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c., a far leggere, accettare e rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita a detto terzo. In tal caso le presenti Condizioni Generali di Vendita continueranno a restare vincolanti, in ogni caso, anche per Romanzi.it e per l’Utente. Nel caso in cui il terzo accettasse la consegna del Prodotto da parte del corriere, detta accettazione si considererà quale tacita dichiarazione del terzo di voler profittare della stipulazione del contratto in suo favore, anche ai sensi dell’art. 1411, c. 2 c.c.. Ai sensi dell’art. 1411, c. 3. c.c., in caso di rifiuto del terzo, ad esempio nel caso in cui il terzo si rifiuti di ricevere il Prodotto dal corriere, il contratto rimarrà efficace tra Romanzi.it e l’Utente, a beneficio di quest’ultimo.

16.4 Al terzo è consentito esercitare i diritti di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi inclusi il diritto di recesso e i diritti relativi alla garanzia legale di conformità, salvo il caso in cui il contratto sia concluso da parte di un Utente che non rivesta la qualità di consumatore.

17. MODIFICHE

17.1 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine da parte dell’Utente e sono disponibili in lingua italiana. Romanzi.it si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” con indicazione della versione e della data di aggiornamento. Gli Utenti sono, pertanto, invitati a consultare con regolarità l’apposita sezione dedicata e riconoscono e accettano che sarà proprio onere controllare periodicamente la pagina del Sito che riporta le Condizioni Generali al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

17.2 In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita, resta in ogni caso impregiudicato per l’Utente l’esercizio del diritto di recesso, che potrà esercitare in qualsiasi momento attraverso comunicazione scritta a Romanzi.it, ai recapiti di cui all’art. 13.1 che precede.

18. CLAUSOLE GENERALI

18.1 L’eventuale tolleranza da parte di Romanzi.it verso comportamenti dell’Utente posti in essere in violazione di una qualunque disposizione delle Condizioni Generali di Vendita non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita stesse.

18.2 Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante a Romanzi.it ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita non comporta rinuncia allo stesso.

18.3 Qualora qualsiasi termine o altra disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarato nullo, annullabile o inapplicabile, tutte le altre condizioni e disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno, comunque, pienamente valide ed efficaci.

19. LEGGE E GIURISDIZIONE APPLICABILE

19.1 Il contratto di acquisto dei Prodotti e Abbonamenti concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana e soggetto alla giurisdizione italiana. 

19.2 Fermo restando quanto stabilito dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori in materia di foro competente, qualsiasi controversia sorgesse tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o comunque in loro connessione sarà di esclusiva competenza del Foro di Venezia, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo.

19.3 Nel caso in cui l’Utente rivesta la qualità di consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio. È fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi risiedono abitualmente, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

19.4 In conformità all’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, se l’Utente che risulti essere consumatore e abbia presentato un reclamo relativo a un contratto concluso tramite il sito, ma non abbia potuto risolvere la controversia oggetto del reclamo, potrà rivolgersi al Servizio Clienti presso info@romanzi.it per ottenere informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141- bis e ss. Codice del Consumo), e gli sarà indicato se Romanzi.it si avvale o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Inoltre si ricorda che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR è possibile consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui si è coinvolti. In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i diritti di rivolgersi al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II – bis Codice del Consumo

19.5 L’Utente che risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007 e successive modificazioni, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00.

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